14 de mai de 2015

A VERDADEIRA FELICIDADE

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Um fósforo, um chocolate,
uma xícara de café e um jornal...

Estes quatro elementos fazem
parte de uma das melhores
histórias sobre atendimento
que a gente conhece...

Um homem estava dirigindo há
horas e, cansado da estrada,
resolveu procurar um hotel...

Avistou um letreiro, parou e entrou!

Na recepção, uma moça o
cumprimentou amavelmente.

Em poucos minutos,
o hóspede já se encontrava
confortavelmente instalado.

No quarto, uma cama,
impecavelmente limpa,
uma lareira e
um fósforo sobre a lareira,
para ser riscado.

Era demais!

O homem que queria um quarto
apenas para passar a noite,
achou que estava com sorte.

Mudou de roupa para o jantar.

A refeição foi tão deliciosa,
como tudo o que tinha
experimentado, até então.

Quando retornou para o quarto.
Fazia frio e ele estava ansioso
pelo fogo da lareira.

Surpresa!

Alguém havia se antecipado e,
quando entrou,
o fogo já ardia na lareira.

A cama estava preparada,
os travesseiros arrumados e
um chocolate sobre cada um.

Que noite agradável aquela!

Na manhã seguinte, o hóspede
acordou com um estranho borbulhar.

Saiu da cama para investigar.

Era uma cafeteira, ligada
automaticamente por um timer,
estava preparando o seu café e,
junto um cartão que dizia:

"Sua marca predileta de café.
Bom apetite!"

Era mesmo!

Como eles podiam saber desse detalhe?

De repente, lembrou-se:
no jantar lhe perguntaram qual
a sua marca preferida!

Em seguida, ouviu um toque na porta.

Ao abrir, encontrou o jornal de
todos os dias...

Como eles adivinharam?

Lembrou também que a recepcionista
havia perguntado qual jornal ele
preferia.

O cliente deixou o hotel encantando,
feliz pela sorte de ter ficado num
lugar tão acolhedor.

Mas, o que esse hotel fizera
mesmo de especial?

Apenas ofereceram um fósforo,
um chocolate,
uma xícara de café e um jornal.

Nunca se falou tanto na relação
empresa-cliente como nos dias de hoje.

Milhões são gastos em planos de
marketing e, no entanto,
o cliente está cada vez mais
insatisfeito.

Mudam embalagens,
mas se esquecem das pessoas.

O valor das pequenas coisas
conta, e muito.

Isto vale também para nossas
relações pessoais:
(namoro, amizade, família, casamento)...

Pensar no outro como ser humano
é sempre uma satisfação para
quem doa e para quem recebe.

Seremos muito mais felizes,
pois a verdadeira felicidade
está nos gestos mais simples
de nosso dia-a-dia que,
na maioria das vezes,
passam despercebidos.

Seja simples com todos!!!

PAZ E LUZ PARA TODOS VOCÊS!!!
   
-:¦:- E -:¦:-
 
Um Dia Abençoado para todos!!